Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :

• Être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés
• Comporter toutes les étiquettes d'origine attachées
• Être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou bon de commande)
• Être retournés dans leur emballage d'origine si possible

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à [votre email] en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous fournirons les instructions pour le retour
3. Renvoyez les articles à l'adresse indiquée
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d'expédition du retour.

Le remboursement comprend :

• Le prix des articles retournés
• Les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard)

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire de votre part.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de santé :

• Sous-vêtements et maillots de bain descellés
• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Articles soldés ou en promotion finale (si applicable)

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [votre email] avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur), veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours et dépendent de la disponibilité des stocks.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :

• Email : contact@moodchic.fr